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2008年03月19日
アフターフォロー&メンテナンス!

みなさん、おはようございます!

ガテン系日記の中野です!

社長キャラ2.gif

今日はドンヨリしてますね~

と思いきや、たまに日が出てたりして・・どっちなの?

やっぱり午後は雨が降ってくるそうです・・(予報では)

現場のほうは雨が降ってもあたらない場所で作業をしております!

自分は朝一でおOBのお客様宅にお伺いいたしました。

5年前に塗装して、一部だけが塗装が剥れてしまったので・・(その他屋根外壁等は綺麗です!)

2年前にもその部分を塗装したのですが、また剥れ><

日が当たらない北面の一部なのですが、おそらく結露や湿気ということでメーカーさんと結論を出しました。

箇所はボードの帯板で、上から板金を加工して取り付ける予定です。

既存下地や立地環境が原因だと思いますが、自分としては納得がいかないので、無料で工事を行います。

今後もOBのお客様にはアフターフォロー&メンテナンスを徹底していきたいと思います!

ガテン系日記の中野でした^^

投稿者 nakano :  2008年03月19日 09:44

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コメント

たいちゃん お疲れ様です!!

OB客を大切にするってすごく大切ですよね!!自分の仕事が間違っていなくても無料で応対!!私も同感です。

原因不明の剥離や、劣化など・・ほかの箇所はなんとも無くても、ときに起こってしまうものですが、お客様の不安を取り除き、安心して生活していただくためにアフターメンテ・フォローは欠かせないことですよね!!これを疎かにするとOBのお客様の信用を損ねてしまいますからね。

それでは明日もガマダシマッショイ!!

1262 投稿者 ペンキ屋てっちゃん: 2008年03月20日 19:39

てっちゃん、お疲れ様です!

元請として責任問題ですから、当たり前なのですが、速やかに対応すると施主様も安心します。

そしてこれが更なる信用となります。

信用を作るのは時間がかかりますが、信用をなくすのは、アッという間ですからね~

今日も1日ガマダシマッショイ!!

1270 投稿者 たいちゃん: 2008年03月21日 07:16
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